Vorstellung CURSOR CRMPerfekte Kommunikation!
Eine perfekt integrierte CRM-Lösung bringt Ihnen die entscheidenden Wettbewerbsvorteile. Ihre Kunden werden begeistert sein, denn:
- Anfragen, z.B. nach Produktinformationen, werden umgehend beantwortet.
- Angebote sind schnell erstellt und gezielt nachgefasst – die Auftragswahrscheinlichkeit und der Auftragseingang steigen.
- Beschwerden werden sofort bearbeitet, Probleme schnell gelöst.
- Im Call-Center muss ein Anliegen nur noch einmal erläutert werden.
- E-Mail, Internet, Fax, Brief, Telefon – die Integration aller Kommunikationskanäle ermöglicht Information und Kommunikation rund um die Uhr!
- Leistungen werden nicht nur versprochen, sondern auch umgehend erfüllt.
- Terminvereinbarungen erfolgen schnell und unkompliziert.
- Urlaubsvertretungen können jederzeit kompetente, verbindliche Auskünfte geben.
- Wichtige Informationen sind für alle Ansprechpartner transparent verfügbar.
Sicht auf alle Kundeninformationen
Individuell definierte Workflows gewährleisten Ihnen eine umfassende Prozesskommunikation sowie eine effiziente Bearbeitung aller Geschäftsprozesse. Die Visualisierung der Prozesse ermöglicht allen Prozessbeteiligten einen sofortigen Überblick über den jeweiligen Bearbeitungsstatus.
IHR ANSPRECHPARTNER
Matthias Weber
Senior Consultant
Telefon:
+49 661 9650-46
+49 173 6792209
E-Mail:
matthias.weber@ecoplan.de
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KUNDENMEINUNG
Fels-Werke GmbH
Joachim Leefmann
Leiter Service-Desk / Betreuer
Fels-CRM
"CRM ist in unserer Unternehmensstrategie ein wichtiger Baustein, der permanent weiter entwickelt wird. Mit ECOPLAN haben wir einen zuverlässigen Partner, der uns nachhaltig darin unterstützt unsere CRM-Prozesse zu optimieren."
