CRM Vertriebsberatung Mit langjähriger Erfahrung führen wir Ihr CRM-Projekt zum Erfolg
Customer Relationship Management (CRM) ist eine Geschäftsstrategie, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Überlegungen stellt.
Mit einer 360º-Sicht auf Ihre Kundenbeziehung werden alle kundenrelevanten Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig beschrieben.
ECOPLAN verfügt über ein weites Spektrum branchenspezifischer CRM-Referenzmodelle, die bereits die wesentlichen CRM-Kernprozesse enthalten.
Auf Basis unserer Methode „ECOPLAN-Vertriebsintelligenz“ haben wir für Sie eine systematische Vorgehensweise entwickelt, um Ihre individuellen CRM-Ziele zu definieren und umzusetzen. Dabei messen wir gemeinsam den Erfolg und bewerten die Zielerreichung.
Gemeinsame Handlungsschritte im CRM-Projekt:
- Vor-Ab-Check: Erkennen von Handlungsfeldern zur Verbesserung der Vertriebseffizienz. Erstellung einer CRM-Aktionsmap
- Definition der Ziele: Festlegung der CRM-Ziele und Definition der späteren Zielmessung. Ergebnis: Definition des Zielkatalogs und der Bewertungsmatrix
- Analyse: Prozessanalyse für festgelegte Handlungsfelder mit Hilfe einer Prozessdarstellung
- Sollkonzept: Beschreibung der Prozessabläufe im zukünftigen Kundenmanagement. Anfertigung des CRM-Konzepts (inkl. Pflichtenheft)
- CRM Systemeinführung: Integration und Anpassung der definierten CRM-Prozesse. Unterstützung und nachhaltige Verbesserung des Kundenmanagements
Sie möchten mehr über uns und unseren Beratungsansatz erfahren? Rufen Sie uns an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
IHR ANSPRECHPARTNER
Klaus Jörges
Vertriebsleiter
Telefon:
+49 661 9650-17
+49 172 6622247
E-Mail:
klaus.joerges@ecoplan.de
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