Kampagnenmanagement für Verbände
Mitgliedergewinnung und -bindung mit System

Die steigende Kostendruck veranlasst Verbände verstärkt in Maßnahmen zur Gewinnung neuer Mitglieder zu investieren. Über Magazine, Newsletter oder Einladungen zu Veranstaltungen akquirieren Verbände neue Mitglieder. Erfolgreich durchführen lassen sich diese Aktivitäten nur, wenn die Organisation einzelner Kampagnen und alle zugehörigen Prozesse nahtlos ineinander greifen.

Für die effiziente Durchführung von Kampagnen gibt es spezielle Softwarelösungen. In IVIS, dem Integrierten Verbandsinformations- und Steuerungssystem von ECOPLAN, wird das Kampagnenmanagement über ein eigenes Modul abgebildet. Die Herausforderung des Kampagnenmanagements ist ein Zusammenspiel von

einer individuellen, personalisierten Ansprache potentiellen Neumitglieder,
einer wirkungsvollen, zielgerichteten Maßnahme,
dem vom Interessent bevorzugten Kommunikationskanal (z.B. ein Newsletter, Brief, Fax usw.),
der regelmäßigen Durchführung einer Kampagne, zum Erzielen einer langfristigen Wahrnehmung, und
dem Ausbau der Kampagne zu einem mehrstufigen Akquisitionsprozess bis hin zur persönlichen Kontaktaufnahme mit dem Interessenten.

Mit dem Kampagnenmodul in IVIS ist es möglich individuelle Maßnahmen mit maximaler Kosteneffizienz systematisch durchzuführen. Das Modul greift für jede Kampagne auf die Adressdaten im CRM-Modul zurück. Über definierbare Regeln lassen sich Zielgruppen, Kommunikationskanal und Kampagnen bequem vorbereiten. Im Kampagnenmodul selbst kann jede einzelne Maßnahme genau geplant werden. Dies betrifft die Konzeption, die Durchführung und die nachgelagerte Erfolgskontrolle jedes Schrittes innerhalb einer Kampagne.

Der Vorteil des Systems ist die Transparenz in allen Prozessen. Gerade bei vielschichtigen Themen, die von den Verbänden oftmals behandelt werden, ist es wichtig, trotz der Komplexität an Maßnahmen stets den Überblick zu behalten. Sämtliche Prozeßschritte einer Kampagne können in Teilprozesse untergliedert und an andere Abteilungen oder Personen delegiert werden. Kampagneneigenschaften, wie Status, Priorität oder Anfangs-/Endtermine lassen sich einzeln festlegen. In wie weit eine Kampagne erfolgreich war, wird über die entsprechende Rückmeldung dokumentiert. Die abschließende Response kann über eine Statistik visualisiert werden.

Selbstverständlich dient das Kampagnenmodul auch dazu bestehende Mitglieder mit nutzbringenden Informationen zu versorgen, oder sie als Teilnehmer für Veranstaltungen zu gewinnen. Hier kann das Modul bei sachkundigem Einsatz einen wesentlichen Beitrag zur Mitgliederbindung leisten.

Welche Funktionalitäten das Kampagnenmodul von IVIS noch aufweist, präsentieren wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch. Möchten Sie sich zunächst unverbindlich informieren, fordern Sie unsere Informationsmappe zu "CRM für Verbände" über unser Kontaktformular an.